視覚障害者にかける言葉「大丈夫ですか？」はNG。正しい接し方
視覚障害者がホームから転落する事故が問題視されている。国土交通省の発表によると、2017年度までの7年間で列車に接触して亡くなった視覚障害者は10人にのぼり、今年は都内だけで2人の尊い命が失われた…。コロナ禍の今こそ考えたい、目が見えない人への接し方を解説する。
目次
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目が不自由な人への正しい接し方Q&A
- Q：駅のホームで、白杖を持った人がホームの端にどんどん近づいて転落しそう！ あなたならどうする？
- Q：視覚障害者に声をかけたい。どちら側から声をかける？
- Q：視覚障害者を目的地まで案内するとき、どう誘導する？
- Q：盲導犬を連れた視覚障害者が信号待ちをしている。青信号に変わったらどう知らせる？
- Q：青信号が点滅しているので急いで渡りたい。その先を歩く視覚障害者にどう接する？
- Q：行列の途中に視覚障害者が入ってしまった。どう声をかける？
- Q：駅の階段を上ろうとしている視覚障害者が。どう声をかける？
- Q：視覚障害者が階段を上る手伝いをすることに。普通の速さで上れると言うが、どう動く？
- Q：視覚障害者を誘導しながら歩いていたら白杖を持つ右側に障害物が。回避するにはどうしたらいい？
- コロナ禍で困っている人への接し方を解説
- 体験レポート｜目の不自由な人の誘導してみたら…
目が不自由な人への正しい接し方Q&A
まず、目が不自由な人への接し方、あなたならどうするか、以下の問いに答えてください。
Q：駅のホームで、白杖を持った人がホームの端にどんどん近づいて転落しそう！ あなたならどうする？
【1】「そこの人、危ないですよ！」と大声を出す。
【2】「そこの白杖の人、とにかく止まって！」と叫ぶ。
【3】とにかく近くまで駆け寄り、力づくで引き留める。
答え：A＝【2】
Q：視覚障害者に声をかけたい。どちら側から声をかける？
【1】前方から声をかける。
【2】後方から声をかける。
【3】真横から声をかける。
答え：A＝【1】
Q：視覚障害者を目的地まで案内するとき、どう誘導する？
【1】健常者が白杖の先端を持つ。
【2】白杖を持っていない側の腕を健常者が持つ。
【3】白杖を持っていない方の手で、健常者の肩かひじにつかまってもらう。
答え：A＝【3】
Q：盲導犬を連れた視覚障害者が信号待ちをしている。青信号に変わったらどう知らせる？
【1】視覚障害者に青信号になったと声をかける。
【2】盲導犬がいるので何もしない。
【3】盲導犬に「こっちだよ」と声をかける。
＜ヒント＞
犬は色の見え方が人間と異なります。また、盲導犬の役割は、【1】障害物を避ける【2】曲がり角を教える【3】段差を教える、という3つです。
答え：A＝【1】
Q：青信号が点滅しているので急いで渡りたい。その先を歩く視覚障害者にどう接する？
【1】渡っている最中なので問題ないと判断し、声をかけない。
【2】「赤になるから戻ってください」と声をかけ、自分だけそのまま渡る。
【3】「もうじき赤になるので一緒に渡りましょうか？」と声をかける。
答え：A＝【3】
Q：行列の途中に視覚障害者が入ってしまった。どう声をかける？
【1】「並んでいます。10人ぐらい後ろが最後尾です」と声をかける。
【2】「並んでいます！」と強い口調で声をかける。
【3】見えないから仕方ない。黙っておく。
答え：A＝【1】
Q：駅の階段を上ろうとしている視覚障害者が。どう声をかける？
【1】「こちらは階段で危ないから、エレベーターまで案内します」と誘導する。
【2】「駅員さんを呼んできますから、待っていてください」と声をかける。
【3】「階段を上りますか？ 一緒に行きましょうか？」と声をかける。
答え：A＝【3】
Q：視覚障害者が階段を上る手伝いをすることに。普通の速さで上れると言うが、どう動く？
【1】視覚障害者の横に立ち、健常者の肩かひじを持ってもらう。階段を1段ずつ立ち止まりながら、ゆっくり上る。
【2】視覚障害者の横に立ち、健常者の肩かひじを持ってもらう。テンポよく普通の速さで上る。
【3】視覚障害者の真後ろに立ち、背中を軽く押しながらゆっくり上る。
答え：A＝【2】
Q：視覚障害者を誘導しながら歩いていたら白杖を持つ右側に障害物が。回避するにはどうしたらいい？
【1】「ぶつかる！」と叫んで視覚障害者の体を自分の方へ引き寄せる。
【2】健常者が白杖側にまわりこみ、盾になる。
【3】「少し先の右側に木が倒れています。左によけましょう」と口頭で伝える。
答え：A＝【3】
