《見守りサービスの実態調査》利用したことがある人は約5％、うち2割が「定期訪問や新聞・食事の配達時に安否確認」を活用

　離れて暮らす親が高齢だったり一人暮らしだったりすると、何かあってもすぐに気が付けないのでは…と不安に思うことも多いだろう。そんな時に頼りになるのが「見守りサービス」だが、実際の認知率や利用状況はどのようなものなのか。「見守りサービス」に関するインターネット調査からその実態をレポートする。

離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートしてくれる「見守りサービス」の利用率は？

利用経験者は約5％「見守りサービス」に関する調査

　離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする「見守りサービス」。高齢の両親や一人暮らしの親を持つ人の中には、導入を考えたことのある人もいるのではないだろうか。

　そんな中、インターネット調査を中心に提供してる伊藤忠グループのリサーチ会社であるマイボイスコムは、3回目となる「見守りサービス」に関するインターネット調査を実施。本調査結果のうち、「見守る側」としての利用状況についてレポートしていく。

見守りサービスの利用状況

　まず「離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートをする、見守りサービスを利用していますか」という質問を行った。その結果、見守りサービスの利用経験者は約5％となり、現在利用している人は約3％、別居している65才以上の高齢者がいる層では5％となった。また、サービスの認知率は6割弱となった。

見守りサービスを現在利用している人は僅か約3％に留まる結果に（マイボイスコム調べ）

利用したことがある見守りサービス

　続いて見守りサービスの利用経験者に、利用したことがある見守りサービスについて尋ねたところ（複数回答）、「担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」が23.4％、「食事宅配サービス、新聞などの配達時に安否確認し、報告」が21.6％、「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」が17.4％という結果となった。

　また、別居している65才以上の高齢者がいる層では、「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」「担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」が上位にあがっているようだ。

見守りサービスを利用したきっかけと理由

　次に、見守りサービスの利用経験者に、サービスを利用したきっかけ・理由について尋ねたところ（複数回答）、「家族・親族などが高齢になり、体の衰えや物忘れなどが気になるようになった」が40.7％で最も多く、「家族・親族などが要介護、認知症などの診断・疑いがあった」「家族・親族などが一人暮らしになった、夫婦だけの生活になった」が25～26％で続く形となった。

見守りサービスの利用意向

　また、「離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートが必要になった場合、見守りサービスを利用したいと思いますか」という質問に対して、「利用したい」「まあ利用したい」と回答した人は合わせて約25％となった。女性では3割弱となり、特に40代の女性で高くなっているようだ。また、サービスを現在利用している人では8割弱、以前利用したことがある人では4割強という結果に。