＜介護職・働き方の実態調査＞で判明した職場の満足度は？介護職を選んだきっかけは「人や社会の役に立つ仕事だと思ったから」
高齢社会における深刻な介護人材不足や処遇改善が叫ばれる中、2026年6月からは介護報酬の臨時改定が行われるなど、介護事業者を取り巻く環境は変化している。介護職の人たちを対象とした「働き方」の実態調査から、見えてきた現場の声とは？調査レポートをもとにお伝えする。
介護職を選ぶきっかけは社会的なやりがい、専門性
高齢社会に突入し、介護職の人手不足が深刻化している。介護・医療・障害福祉・保育の求人サイトを開発・運営するエム・エム・エスが、介護従事者570名に対して働き方についてのアンケート調査を行ったところ、介護業界が抱える問題点が浮き彫りになった。
まず介護従事者が介護業界に興味を持ったきっかけをたずねたところ、
１位は「人や社会の役に立つ仕事だと思ったから」（19.5%）、２位は「働きがい・やりがいのある仕事だと感じたから」(17.7%)、３位は「介護・福祉の資格や専門性を身につけたいと思ったから」(15.3%)だった。
社会の中で重要度が高く、資格や専門性を活かることができると期待を持っている人が多いことがわかる。
仕事に満足しているほど勤続希望が高め
現在の就業先に対する満足度をたずねたところ、「満足」(13.0%)、「まあ満足」(42.1%)と半数を超える人が満足していることがわかった。
一方で「不満」(21.6%)、「やや不満」(23.3%)は合計して44.9%となっており、何らかの不満を持っている人も一定数いることが浮き彫りになった。
また、「満足」と答えた人の8割以上が「現在の職場で働きたい」と感じている。一方で「不満」と答えた人は9割を超える人が「そう思わない」と回答しており、職場への満足度と勤務意欲は比例しているといえる。
人間関係に満足、運営側の方針には不満
職場における満足度の具体的な内容を訪ねたところ、トップ3は「患者・利用者との関係」(78.5%)、「同僚との関係」(74.0%)、「休日休暇の希望考慮」(74.0%)だった。
ワースト3は「適切な人員配置」(58.2%)、「各種手当の充実」(53.2%)、「院内／施設内の設備（託児所、休憩室など）」(51.9%)だった。このほか「企業施設の方針」や「評価制度」、「管理職のマネジメント」、「指導体制」についても満足度は低く、改善すべき課題が明らかになった。
入職時のサポート体制「6割が満足している」
現職に入社した際のサポート体制については、「手厚いサポートがあった」と答えた人は14.4%、「必要なサポートがあった」と答えた人は48.9%だった。6割を超える人がサポートに満足しているという結果に。
一方「サポートを不十分と感じた」人は22.1%、「ほぼサポートがなかった」人は14.6%と4割近くとなり、サポート体制に改善の余地があることもわかった。
実際にあって良かったと思うサポートをたずねたところ、上位に「マニュアルや手順書が整備されている」(22.5%)、「上司が状況を把握しフォローしてくれる」(21.4%)、「疑問や悩みをすぐに相談できる環境がある」などが挙がった。「特にない」が1位ではあるものの、マニュアルや悩みを相談できる環境面も大切なサポートになっているようだ。
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今回の調査結果について、同社・介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部 介護・障がい福祉人材紹介第一事業部・部長の辻山健太さんは、以下のようにコメントしている。
「介護業界に興味を持つきっかけとして、『人の役に立ちたい』『やりがいを感じたい』といった意欲的な意見が多かったものの、職場満足度は高いとは言えない状態でした」
職場の満足度と勤続意欲も相関関係があることがわかり、離職防止に向けた仕組み作りや環境を整えることが課題であるといえそうだ。
【データ】
「介護従事者の働き方実態調査」
＜調査概要＞
調査対象：求人サイト「ウェルミージョブ」を利用する介護従事者
有効回答数：570名
調査主体：ウェルミージョブ
https://www.kaigojob.com/
調査期間：2026年1月28日～2月1日
調査方法：webを使用したアンケート
※エム・エム・エスの発表したプレスリリース（2026年3月31日）を元に記事を作成。https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000435.000013298.html
図表／エム・エム・エス提供 構成・文／西谷友里加
