介護業界の人手不足に”スキマバイト”が貢献「介護有資格者の登録者は23万人を突破」＜調査レポート＞
国民の5人にひとりが後期高齢者となる「2025年問題」が迫る中、高齢者を支える働き手の確保が課題となっている。介護業界の人材不足も問題視される中、新たな働き方として空いた時間を有効活用できる“スキマバイト”が注目を集めている。介護業界におけるスキマバイトの利用実態調査結果を紹介する。
スキマバイトが介護業界の人手不足解消の一助に
内閣府が公開した「令和5年版高齢社会白書」によると2025年には日本国内の高齢化率が29％となり、国民の5人に1人が後期高齢者の超高齢社会に突入すると予測されている。医療・介護を必要とする高齢者が増える中、介護業界における人材確保・育成は喫緊の課題だ。
そんな状況の中、面接不要で好きな時間にすぐ働けるスキマバイトサービスを展開する「タイミー」によると、介護業界のスキマバイト募集人数（2024年2月時点）は前年同月比の約3.6倍、導入事業所数は約4倍に拡大しているという。
介護業界においてスキマバイトが拡大している要因は、【1】「事業者側が働く人の保有資格やスキルに応じた業務を切り出して提供していること」と【2】「タイミー上で介護有資格者数の登録者が増加していること」の2つがあげられる。
未経験でも働ける人員配置に工夫
【1】に着目してみると、タイミーは2023年4月に介護業界専門チームを発足させ、介護業界でのスキマバイトの普及活動を本格的に開始した。
介護専門チームは介護事業者へのサポートとして徹底した業務の切り出しを行い、ひとつひとつの介助・援助に関して業務を細分化。保有資格や経験値に合わせて仕事を任せられる体制を整えた。
例えば食事介助では、介護職未経験・無資格の働き手は食器の用意や盛り付けなどの食事準備を主に依頼し、食事介助は見守りのみとした。有資格・経験者には見守りと一部介助、勤務を重ねた有資格の熟練ワーカーには全介助を任せるなど、段階的な人員配置を推奨している。
上記に加えて、スキマバイトで働く人に向けた業務マニュアル、説明動画や介護施設の従業員に向けたバイトへの声のかけ方などをまとめた受け入れマニュアルをタイミーの介護業界専門チームが作成し、運用を細かくサポートしている。
介護業界においてスキマバイトという働き方がまだ目新しい中、介護施設で働く従業員の理解を得ながら安心して働ける体制を整えたことと、人手確保に悩む事業者がタイミーを安定して受け入れられる土台を築いたことで、スキマ時間を活用して介護業界で働く人が増えているのだ。
有資格者の登録も増加し、23万人を突破
また、【2】「タイミーで働く人の介護分野の有資格者数の増加」も、スキマバイトの拡大に影響している。タイミーに登録している介護福祉士、介護支援専門員（ケアマネジャー）、看護師・准看護師などの介護有資格者は、2024年2月に前年比約2.3倍の23万人を突破。有資格者・経験者が増えることで熟練度の高い業務も任せられるようになり、安定した人材確保につながっている。
2023年11月からはニチイ学館と共同で介護職員初任者研修を実施するなど無資格者に対する資格取得の機会も提供しており、介護業界における深刻な人材不足解消に歯止めをかける施策も推進している。
スキマバイトから長期雇用へ。介護職員の採用に成功した事例も
タイミーの介護専門チームは、運用サポートだけではなく長期採用の支援にも取り組んでいる。リピート勤務を促すコツや声のかけ方などをまとめた長期採用マニュアルを作成したり、勤務後のアンケートで長期採用の意向を確認するなどの施策が実を結び、スキマバイトだった人が長期で働き続けるケースも増えている。3か月で10名の長期採用に成功した事例もあるというから驚きだ。
タイミーを通じて3名の長期採用に成功した有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅を運営するニューパートナズホールディングスの担当者は、
「タイミーを導入した当初は現場からの不安の声もありましたが、蓋を開けてみれば働きぶりの良いかたが多かったです。最初は身体介助以外の業務をお願いしていますが、継続して働きに来てもらえれば職員や利用者様との関係性も構築されていくので段階を踏んで身体介助に移行しています。職員の意識を高め、働いて下さるかたとのコミュニケーションを積極的に交わすことで、これまで4名のかたに長く働いてもらうことができました」
と喜びの声を語った。
タイミーを通じて介護施設で長く働く人は、施設の雰囲気や業務内容に理解があり定着率が高いという。人手不足が深刻化している介護業界だが、スキマバイトを通じて自分のタイミングで働く人や、職場の様子を知ってから長く働き始める人もこれから増えていくかもしれない。
【データ】
『タイミー』
https://timee.co.jp
介護業界のスキマバイト利用実態レポート
https://corp.timee.co.jp/news/detail-2631
※タイミーの発表したプレスリリース（2024年3月7日）を元に記事を作成。
図表／タイミー提供 構成・文／松藤浩一
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