2026.03.23 11:00

介護保険の申請は「必要になってから」が63％。未認定層の制度理解不足も明らかに

　介護保険制度は、多様な介護サービスを提供し、高齢者が住み慣れた地域で安心して生活ができるように2000年に創設された、社会全体で介護を支え合う仕組みだ。

　超高齢社会の深化に伴い、公的介護保険制度はもはや単なる社会保障の一環ではなく、国民の「生活インフラ」としての重要性を増している。しかし、実際に申請方法や相談先などの必要な情報はどれくらい浸透しているのだろうか？

介護マーケティング研究所は、「介護のなかま」2,784人を対象にした調査により、介護保険制度の利用実態と、制度に対する認識の間にある障壁を明らかにした。

→介護保険制度の生みの親・樋口恵子さんの提言「行政は困ったらいらっしゃいというスタンス。65才を超えたら自ら制度を学んでほしい」

調査結果サマリー

1. 要介護認定は「身体状況の変化」をきっかけに申請する傾向
2.介護保険申請は「大変」が64％。申請手続きの負担が課題
3.未認定者層の多くが制度について詳しく「知らない」
4.制度の将来や費用負担に不安を感じている人が多数

調査詳細

要介護認定は「身体状況の変化」をきっかけに申請する傾向

　要介護認定を受けた経験がある1,184名を対象にした「要介護認定が必要な状況になることを想定していましたか？」の質問には750名（63％）が「想定していた」と回答。

　しかし、同対象に行った「要介護認定を受けようと思ったきっかけは何でしたか？」と申請のきっかけを尋ねたところ、「要介護者の身体能力の低下（41％）」や「入院・退院後のサポートのため（35％）」など、介護の必要性が顕在化した段階で申請を意識したという回答が上位を占めた。

→「家族の介護が突然必要になったとき」介護保険サービスは認定前でも使える？仕組み・注意点・流れまでを専門家が徹底解説
→《ある日突然、親の介護が…》「介護保険」いざという時に慌てないために知っておきたいこと　認定を受けるには？想定より低い介護度になった場合は？

介護保険申請は「大変」が64％。申請手続きの負担が課題

　要介護認定の申請手続きについては、申請経験者の約64％が「とても大変」または「どちらかと言えば大変」と回答。

　申請手続きが負担と感じられる理由として、「申請書類の作成」や「認定までに要する時間の長さ」が指摘されている。

何も知らない状態で相談～利用できるようになるまで色々と大変で時間も掛かった [54歳女性]
何度も区役所へ行き、その後包括センターへ行き、面接を数回。そのあとまた区役所へ……普通に働いていたら無理 [59歳女性]
書類作成がかなり大変でした [56歳男性]
書類を市役所でもらう時に、時間がかかり過ぎた事が残念でした！半日かかりました！ [41歳男性]

　介護や仕事をしながら申請に時間と労力を割かなければならないことが、主な負担の原因になっている。

→介護が始まる前に知っておきたい【要介護認定の申請方法】サービス開始までの流れを解説

未認定者層の多くが制度について詳しくは「知らない」

　要介護認定を受けた経験がない1,058名を対象に、「要介護認定の申請方法」「地域包括支援センターの役割」「ケアマネジャーの役割」それぞれの認知度を調査したところ、すべての項目で「知らない」が半数を超えるという、周知が不足している厳しい状況が示された。

　理解不足の背景には、「わからないことが多い」ことによる困惑の声が多く挙がっている。

頼りにしたいとは思っているが、手続きなどよくわからないことが多い。そのうち調べようと思ってはいるが、なかなか取りかかれない。 [44歳女性]
介護保険を申請・認定されると、どの様なサービスを受けることができるのか、知識が全然ない。 [73歳男性]
わかりにくく、受けたくても躊躇してしまう [69歳男性]

→「介護、頑張りすぎていませんか？」春やすこが8年間の壮絶介護で得た教訓　「介護保険の点数は使い切れ」と語る理由や“一人で抱え込み心身が壊れる前に知っておきたいこと”

制度の将来や費用負担に不安を感じている人が多数

　公的介護保険制度についてどう思うかの自由コメントでは、多くの人が制度そのものに対し、根深い不安を抱えていることが明らかとなった。

【自己負担額や将来の支払額への不安】

助かる制度ですが、もっと負担が減れば嬉しいです [49歳男性]
結局はお金が掛かるし年々高くなってる [51歳女性]
現役世代の負担が増えているので、もっと負担を減らす方向で進めてほしい [41歳男性]

【制度の持続性への懸念】

介護保険が充実されてないし、人手不足であり、いずれ崩壊する。受けたくても受けられない [39歳男性]
持続可能な制度設計なのか現役世代の負担が増しているので、この先どうなるのか過剰な介護サービス提供している会社を取り締まってほしい [41歳男性]
大事な制度だと思うが、親の世代は人口多いのでちゃんと利用出来るか心配 [55歳女性]
今後制度を維持していけるのか不安がある [51歳女性]

【家族への経済的負担の心配】

とても助かる制度だと思います。ただ、自分がいずれ施設への入所を考えると年金で足りるのか不安があります。子どもたちに迷惑はかけたくないし、お金の不安なく利用して生活出来る制度であってくれたら嬉しいです [44歳女性]
子供や姉妹への負担や迷惑等を考えたら、介護認定を受けて施設入居したほうが本人としては安心出来ます [78歳男性]
よく知らないが、自分が要介護状態になった時、介護保険と年金でまかなえるのか、子供たちに迷惑が掛かるのではないかと心配 [66歳女性]

　自己負担額や将来の支払額、制度の持続性への懸念に加え、「子どもに迷惑をかけたくない」「年金で足りるのか不安」といった世代間の経済的不安が重なっている状況が窺える。

本調査結果を通じて

　要介護認定は「必要になってから」という事後的な対応になりやすく、介護と並行して申請書類の作成と認定のための時間と労力を捻出する必要があり、介護を始めた人のさらなる負担となっている。

　また、申請や認定後の利用方法、サービスの種類などの基礎情報の浸透が不十分であるが故に、利用へのハードルが高いことや、制度の将来性と費用負担への不安が介護中の課題の1つになっている可能性が示された。

　公的介護保険制度は、その有効性を事前に周知し、申請～認定までのフローや手続きを簡素化し、制度への不安を払拭することが重要であると考えられる。

（介護ポストセブン・介護マーケティング研究所編集長・大橋拓哉）

アンケート概要

調査主体：介護マーケティング研究所by介護ポストセブン
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査対象：『介護ポストセブン』会員組織『介護のなかま』登録者
調査地域：全国（国内）
調査期間：2025年8月15日（金）〜9月2日（火）
有効回答者数：2,242名
　∟要介護認定を受けた経験あり : 1,184名（53%）
　∟要介護認定を受けた経験なし : 1,058名（47%）