知らないと損する！介護保険外サービスで頼めること　特徴やメリットを専門家が解説

「介護保険外サービス」が、いま注目されはじめている。介護が始まると活動が制限されてしまうと不安を抱えている人は多いだろう。しかし、快適に過ごすための制度やサービスは想像以上に充実している。介護保険外のサービスをうまく使いこなして、自身も家族も満足のいく介護生活を送ろう。

シニア女性に介護スタッフが寄り添うの写真 — 介護保険外サービスの特徴やメリットを知っておこう

介護保険外サービスとは？特徴を解説

　埼玉県に住む主婦の高木由美子さん（58才・仮名）が困り果てた顔で言う。

「新潟の実家に80才の母がひとりで住んでいるのですが、認知症が気になり始めていて。誰かに病院へ付き添ってほしいけれど、いつも来てもらっているヘルパーさんに相談したら『それは私たちにはできない』と言われてしまって」

　2000年から始まった介護保険制度。厚労省の発表によると居宅サービス受給者数は404万人にものぼる。利用者の負担が最小限のため安心感がある一方、公的な制度のため、使えるサービスが限定されており、高木さんのように不満を覚える人も少なくない。

　老人ホーム検索サイト「LIFULL介護」編集長で介護施設入居アドバイザーの小菅秀樹さんが解説する。

「介護保険は要介護度によって給付される限度額が定められています。そのため、人によっては受けられるサービス内容に不足を感じる場合がある。

　そうしたとき頼りになる、介護保険を使わず自費でサービスを受ける『介護保険外サービス』が、いま注目されています。保険制度に縛られず、柔軟な使い方ができる点が介護保険外サービスの特徴です」

　介護保険制度はできるサービスとできないサービスが厳格に線引きされており、認められていないサービスを行うことは法律違反となる。

「公的サービスでも病院送迎は可能ですが、病院の入り口まで。病院内では看護師などに引き継がれ、『名前を呼ぶまで座って待っていてください』となる。

　認知症を患っていると、医師との会話を覚えられなかったり、会計がスムーズに行えないという問題もある。介護保険外サービスであれば、病院までの送迎はもちろん、待ち時間や医師の話の詳しいメモ、会計を含めてすべて付き添ってくれる。こうした病院の介添えサービスは、これから利用者が増えるでしょう」（小菅さん）

介護保険外サービスの事業所、見つけ方

　介護保険外サービスの事業所は、どう見つければいいのか。小菅さんが解説する。

「保険外サービスは、地域のケアマネジャーたちも把握しきれていないのが現状。子供がインターネットで調べたという利用者が多い。リサーチする際は、まず『○○市　介護保険外　家事代行』などのキーワードで検索し、サービス内容や価格などを比較する。

『職員全員が有資格者』などの情報をサイトに掲載している事業所は信頼できるでしょう。1か所に限定せず、最低でも3か所程度を比較すること。事業所に問い合わせると、担当者が自宅へ訪問し、無料の打ち合わせを行います。顧客満足度の高い事業所は、利用者の経歴などからしっかりヒアリングするので、その態度も見極めどころです」