《”ちょっとしたこと”での利用も》介護のサポートを依頼できる「介護ボランティア」 利用方法や依頼時の注意点などを解説
「介護保険が適用できないけれど、要介護者の支援を頼みたい」といったときにまず選択肢となるのが民間の介護サービス。しかし、介護保険が適用できない分、比較的高額になりがち。そんなときに検討したいのが「介護の有償ボランティア」だ。民間サービスより安く、要介護者の支援を依頼できる介護の有償ボランティアについて、節約アドバイザー・ファイナンシャルプランナーの丸山晴美さんに詳しく教えてもらった。
教えてくれた人
丸山晴美さん／節約アドバイザー。ファイナンシャルプランナー
22歳で節約に目覚め、1年間で200万円を貯めた経験がメディアに取り上げられ、その後コンビニの店長などを経て、2001年に節約アドバイザーとして独立。ファイナンシャルプランナー（AFP）、消費生活アドバイザー、宅地建物主任士（登録）、認定心理士などの様々な資格を持ち、ライフプランを見据えたお金の管理運用のアドバイスなどをテレビやラジオ、雑誌、講演などで行っている。
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全国の社会福祉協議会が管轄している介護のボランティア
地域によって制度は異なりますが、基本的に介護関連のボランティアは各地域の社会福祉協議会が管轄しています。1時間1000円ほどの謝礼が発生するほか、年会費がかかる場合もありますが、民間サービスでの1/3～1/4倍程度の費用でサポートをお願いすることができます。
ボランティアの利用の流れ
依頼者と支援者のマッチングサービスのようなもので、まず会員登録が必要です。その後、「こういったサービスを受けたい」という希望と社会福祉協議会のコーディネーターによるサービス計画をもとに、条件に合うボランティア（協力会員）が決まります。
ボランティアには介護保険適用外の「ちょっとしたこと」を頼む
依頼できる内容も、地域や協力会員によって異なります。例えば、札幌市社会福祉協議会の「地域支え合い有償ボランティア事業」（https://www.sapporo-shakyo.or.jp/service/hotto-plaza/）では、家事援助をしてくれる「えぷろんサービス」と、買い物や定期通院などに付き添う「お出かけ同行サービス」を扱っています。
協力会員が旧ホームヘルパー2級にあたる介護職員初任者研修の資格を持っていれば、身体介助もお願いすることは可能ですが、基本的には草むしりや窓ふき、電球交換、話し相手など、介護保険適用範囲外のちょっとしたことを頼むもの、と捉えておくのがいいでしょう。医療行為や金銭の管理などトラブルの元になりやすいお願いはしないように気を付けましょう。
ボランティアをお願いする際の注意点
利用会員と協力会員のマッチングが必要なため、お願いしたいときにすぐ依頼できるわけではなく、申込みをしてからサービス提供まで2週間程度はみておく必要があります。また、対応可能な協力会員がいなかった場合は依頼自体ができません。
また、マッチングしても、その協力会員が急遽活動できなくなった場合に、すぐ別の協力会員を派遣してもらうことも難しい仕組みとなっています。
そのため、支援がないと困る内容については民間サービスを使うのがおすすめです。実施できないことがあっても問題なく、とにかく費用を抑えたいといった場合にのみ、ボランティアに依頼するようにしましょう。
他にもトラブルを防ぐために、事前に利用者の趣味や生活、触れられたくない話題などを文章や口頭で伝えておきましょう。文章にしておいた方が他のボランティアの方にも伝えやすくおすすめです。
シルバー人材センターにお願いするのも選択肢
地域の社会福祉協議会で介護のボランティアマッチングを行っていない場合や、対応可能な協力会員が見つかりそうにない場合は、地域のシルバー人材センターでお願いするという手段もあります。
ボランティアサービスよりは高くなることもありますが、家事や外出同行だけでなく、ふすま・網戸の張替えや庭の除草作業など、社会福祉協議会の介護ボランティアで取り扱っていないこともお願いできます。
シルバー人材センターで支援を頼む場合の流れ
シルバー人材センターでは、掃除、洗濯、買い物、ゴミ出し、話し相手や見守りといった日常のちょっとした困りごとのサポートをお願いできます。支援をお願いする場合、利用希望者はまずシルバー人材センターとセンター利用契約を結びます。その契約に基づいて、シルバー人材センターが会員に就業の案内を行い、会員が就業内容に同意すれば請負・委任契約が成立します。なお、ボランティアサービスと同様、支援をしてくれる会員とのマッチングには2週間～数か月程度かかります。
注意点として、身体に触れる入浴や排泄の介助や、医療行為、運転代行、電球の交換など危険を伴う作業はお願いできませんので、事前にお願いできることとできないことを確認しておきましょう。他にも、シルバー人材センターを通さずに直接会員に仕事の依頼をすることや、特定の会員を指名して依頼することも原則としてできません。
シルバー人材センターを活用する場合の費用
地域やお願いする内容、継続的な依頼か単発の依頼かなどによっても料金は異なりますが、1時間あたり1500円前後が目安です。
2026年5月現在、墨田区（https://webc.sjc.ne.jp/sumida/job2_1）では「ご家庭のお仕事」を毎月定期的に依頼する場合は1時間1350円から、単発の場合は1時間1743円から。世田谷区（https://setagaya-sjc.com/entry02/）は、掃除や洗濯物干し、買い物代行や食事作りなどの依頼が可能で、2時間以内は3046円、2～3時間で4569円です。調布市は、掃除や洗濯などの家事援助の場合は、1時間あたり1540円以上となっています（ https://www.chofu-sc.or.jp/%e3%81%8a%e5%8f%97%e3%81%91%e3%81%99%e3%82%8b%e4%bb%95%e4%ba%8b ）。
取材・文／新藤まつり
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