2026.07.09 11:00

【2026年調査】介護職員はなぜ辞める？　やりがいを感じながらも離職する本当の理由と「辞めない施設」の条件｜介護マーケティング研究所 by 介護ポストセブン

　厚生労働省は、第9期介護保険事業計画の介護サービス見込み量等に基づき、2026年度には約240万人、2040年度には約272万人の介護人材の確保が必要になると公表。
※参考／厚生労働省「介護人材確保の現状について」
https://www.mhlw.go.jp/content/12000000/001485589.pdf

　介護人材の確保と定着は、介護施設にとって今後ますます重要な経営課題になると考えられる。

　そこで介護マーケティング研究所は、介護施設での勤務経験者662人を対象に「働くことに対する意識調査」を実施。

　調査の結果、介護職員が離職を考える主な理由は精神的・身体的負担であることが分かった。また、多くの職員が人手不足や業務量の多さを職場の課題として挙げており、これらが離職リスクに影響している可能性が示唆された。

→2040年に「介護職員57万人不足」の推計　介護職員の処遇改善目指す、厚労省第9期介護保険事業計画

調査結果サマリー

1. 64％が直近1年以内に転職を意識したことがある
2. 精神的・身体的負担が転職・離職を考える最大要因
3. 人手不足を感じる職員が87%。非介護職員より21pt高い結果に
4. 介護職員を支える「やりがい」

調査詳細

64％が直近1年以内に転職を意識したことがある

　現在介護施設で働いている人に、直近1年間で転職を考えたことがあるかを聞いたところ、

●すでに転職活動をしている：5%
●考えている：27%
●悩んでいる：32%

となり、合計64％が直近1年間に転職を意識した経験があることが分かった。

　介護職員の多くが、現在の職場や働き方に何らかの課題を感じていることが窺える。

→【現役介護職員にアンケート】退職しても次の転職先に介護施設を選ぶ人は67％も「給与アップや待遇改善を」の声が多数

精神的・身体的負担が転職・離職を考える最大要因

　転職や退職を考える要因を聞いたところ、「精神的な負担（40％）」が最も多く、「身体的な負担（37％）」「給与（32％）」と続いた。

1位 : 精神的な負担（40％）
2位 : 身体的な負担（37％）
3位 : 給与（32％）
4位 : 人間関係（22％）
5位 : 人手不足（21％）

　給与よりも精神的・身体的負担が上位となったことから、待遇面だけでなく、働く環境そのものの改善が離職防止の重要なポイントであることが窺える。

　また、仕事で負担が大きいと感じることへの質問では、「中腰や力を使う動作による身体ダメージ（52％）」「人手不足や欠員による業務量増加（43％）」「常に気を抜けないことや責任に対するプレッシャー（39％）」の回答が多く、心身への負担が大きな仕事であることが分かる。

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→介護施設の夜勤は本当に過酷か？　8割が長時間勤務、ワンオペや仮眠室なしの実態

人手不足を感じる職員が87%。非介護職員より21pt高い結果に

　介護施設で働いた経験がある人（n=662）に直近の職場環境について尋ねたところ、87％が「人手不足を感じる」と回答。一方、介護施設での勤務経験がない回答者＝非介護職員（n=3,967）では66％となっており、介護施設で働く人の方が21ポイント高い結果となった。

　また、業務量が多いと感じる人は71％で、非介護職員（61％）を10ポイント上回っている。さらに、人間関係に課題を感じる人も14％と、非介護職員（6％）より8ポイント高い結果だった。

　これらの結果から、介護施設では、人手不足とあわせて業務量や人間関係への課題を感じる人の割合も高く、複数の職場課題が併存していることが示唆された。

介護職員を支える「やりがい」

　介護施設で働く理由には、「困っている人に寄り添い、助けになりたいと思ったため（35％）」「必要とされているという実感が持てると思ったため（26％）」といった社会的意義や人の役に立てる実感を重視する回答が多く見られた。

　また、仕事のやりがいを感じる場面では、「利用者から感謝されたとき」「利用者の表情が明るくなった時」「利用者家族からの信頼や感謝を感じた時」が上位となっており、多くの介護職員が利用者との関わりの中で仕事の意義や達成感を感じていることが分かった。

　一方で、本調査では人手不足や業務量の多さ、精神的・身体的な負担を理由に転職や退職を考える人も少なくなかった。つまり、やりがいだけでは働き続けることが難しい実態が窺える。

本調査結果を通じて

「今回の調査から見えたのは、介護職員は仕事そのものに高い価値を感じている一方で、

●人手不足
●心身負担
●給与への不満

　によって離職リスクが高まっているという現実です。

　採用難が続く時代だからこそ、『どう採用するか』だけでなく、『どう働き続けてもらうか』が経営課題になっています。介護人材の定着率向上を考えるうえでは、現場の声に耳を傾け、人手不足や業務負担の改善への取り組みは欠かせません。

　介護職員がやりがいを持って働き続けられる職場づくりこそが、人材確保への第一歩と言えるでしょう」（介護ポストセブン・介護マーケティング研究所編集長・大橋拓哉）

アンケート概要

調査主体：介護マーケティング研究所by介護ポストセブン
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査対象：『介護ポストセブン』会員組織『介護のなかま』登録者
調査地域：全国（国内）
調査期間：2026年1月30日（金）～ 2026年2月17日（火）
有効回答者数：4,629名（うち介護施設での勤務経験者662人）