「嘘をつくときは右上を見る」「競争心が強い人は早口」会話中の態度でわかる心理状態【心理学者監修】

　職場や学校など、さまざまな場所で「はじめまして」が増える春。どんな人なのか、初対面ではわからないもの。でも実は、見た目やしぐさだけで、本心を見抜ける方法があるという。新しい出会いが増えるこの春に、ぜひ試してみませんか？

目を見て話をするロングヘアの女性2人 — 会話中、手や目にその人の心理状態があらわれるという

　会話中のしぐさや行動には、無意識のうちに心理状態が表れると、心理学者の浮谷秀一さんは話す。特に目線や手の動きに注目してみよう！

教えてくれた人

■心理学者浮谷秀一さん／東京富士大学特任教授。専門は学習心理、パーソナリティ心理、感情心理、社会心理。著書に『「人間関係の心理学」すぐに使える！人づきあい改善のポイント』（メイツユニバーサルコンテンツ）など。

■心理カウンセラー石原加受子さん／「自己中心心理学」を提唱する心理相談研究所オールイズワン代表。『心理学でわかる　女子の人間関係・感情辞典』（朝日新聞出版）監修のほか、著書多数。

言葉で伝えられる情報はわずか35％

　私たちはコミュニケーションをとるとき、相手の発した言葉だけでなく、表情やしぐさなどからも気持ちや感情を読み取って会話している。

「この言葉以外の伝達方法のことを、ノンバーバルコミュニケーション（非言語コミュニケーション）といいます」

　と、浮谷さんは話す（「」内、以下同）。ノンバーバルコミュニケーションには主に、手の動きやアイコンタクト、声の大きさやトーン、話すスピードなどがある。

　非言語コミュニケーション研究の第一人者であるアメリカの人類学者、レイ・L・バードウィステルの調査によると、人との対話において言葉で伝えられるのは全体の35％に過ぎず、残りの65％は、このノンバーバルコミュニケーションにより伝達されているという。

「たとえば、クレームが来た場合、対面と電話とでは対面での方がスムーズに解決することがわかっています。対面だと相手の表情や態度などが見えるので、謝意や反省の色などが伝わりやすいのです」

　ノンバーバルコミュニケーションには、性格やいまの心理状態なども表れるという。

「人前で話すとき、声が高くなる人がいます。これは緊張しているサイン。無意識のうちにのどに力が入るので、声が高くなるんです。このように、視覚や聴覚情報から、相手の心理状態を読めるんです」

　どんなしぐさがどんな意味を表すのか、下記に詳述しているので、ぜひ役立ててほしい。

　初対面の人との会話では、相手を観察することが大切だとわかったが、逆に話を聞く側はどんな点に気をつければよいのだろうか。

「無理に話そうとせず、相手の話にタイミングよくうなずくことが大切です。うなずきや相づちは、あなたの話を聞いている、あなたを受け入れていますという意思表示になるからです。話の区切れでタイミングよくうなずいたり、“そうなんだ”“それで？”などの合いの手を入れると、相手も話しやすく、会話が盛り上がります」

　初対面の人への話のネタとしては、その日の天気や最近のニュースなど、誰もがわかる共通の話題がおすすめだ。