【大人用紙おむつ購入動向調査2024】はじめて購入した大人用の紙おむつメーカーは2回目以降でも変えない人が約7割。購入場所は、初回と2回目で変化があることが判明【介護マーケティング研究所 by 介護ポストセブン】

　介護中の排泄ケアについては、それがデリケートなことであるため、なかなかその実態が顕在化しないことが多い。このたび、介護マーケティング研究所 by 介護ポストセブンでは、現在介護中の人が「はじめて購入した紙おむつ」について、「メーカー名」や「購入の決め手」「入手場所」、また、2回目以降の購入については、動向に変化があるのかなどの調査を行った。初回購入後に選んだメーカーをそのまま使い続けるのか、2回目以降の購入場所に変化はあるのかなど、調査結果からは、紙おむつ購入にまつわる興味深い消費者動向が浮き彫りになった。

■アンケート概要
調査主体：介護マーケティング研究所 by 介護ポストセブン
調査方法：インターネットによるアンケート調査
調査対象：『介護ポストセブン』会員組織『介護のなかま』登録者
調査期間：2024年11月15日～12月9日
有効回答者数：4783名（内訳：男性 2603名、女性2140名）その他7、回答なし33

はじめて購入した「紙おむつ」のメーカーは？

1.「ユニ・チャーム（ライフリー）」と回答した割合が半数以上

「介護対象者のために、はじめて購入した紙おむつのメーカー名を教えてください」という質問に対して、「ユニ・チャーム（ライフリー）」と回答した割合は53.43%、「大王製紙（アテント）」23.18%、「花王（リリーフ）」12.42%という結果になった（図１）。市場シェアに近い数字ではあると思われるものの、ここでの結果はあくまで「はじめて購入した」紙おむつであることに留意をして集計を見ていきたい。

図1：「介護対象者のためにはじめて購入した『紙おむつ』のメーカー名」【SA; n=1,514】

2. 初回購入で、その商品を選んだ理由は「介護する側の負担を減らせる」こと

　紙おむつを使用する介護対象者にとっての快適さを重視して「吸水できる量」や「肌触り」、「通気性」などの機能性が上位を占めると思われたが、どちらかといえば、介護をする側の意向や都合によって購入品を決定しているという興味深い結果になった。

　介護中は、仕事や家事、介護対象者以外の家族のサポートに忙殺される場合は多く、限られた時間の中で介護をする側が工夫をしている状況が窺い知れる。

はじめて紙おむつを購入した場所は、約8割がドラッグストア

「はじめて紙おむつを購入した場所はどこですか？」という質問に対しては、「ドラッグストア」と回答した方が78.87%で最も多い。次いで「スーパーマーケット」が5.98%、「病院・クリニックの売店」5.92%となった。足を運びやすい生活圏内にある店舗が、購入場所として選ばれる傾向が明確に結果に現れた（図３、左）。

図3：右「はじめて紙おむつを購入した場所」【SA; n=1,841】、左「その場所を選んだ理由」【MA; n=1,813】

購入場所として選んだ理由は、「利便性」がトップに

「前問で回答された場所で購入した理由を教えてください」という質問では、「自宅に近いから」が61.56%、「他の買い物と一緒にできるから」32.16%で、利便性が大きく影響していることが窺える。

　当研究所では、初回購入の場合は、「直接目で見て、ほかの商品と比較したかったから」という回答が上位あがるのではないかと予想していた。結果としては、購入理由として選択した人は、1割弱と、少なからず一定数いることが判明した。

　介護対象者と介護する側、両者にとって「利便性」や「商品特性」など相性のよい商品を選びたいというインサイトが浮き彫りなったといえるだろう（図3、右）。

「紙おむつ」を2回目以降に購入する場合は、初回と動向が違うのか

1. 2回目以降の購入は通販サイトも利用されている

「2回目以降の紙おむつの購入時によく購入した場所はどこですか」という質問に対し、「ドラッグストア」80.01%、次いで「Amazon、楽天などの通販サイト」10.51%という結果になった。

　はじめての購入では、「ドラッグストア」「スーパー」といった店頭を選ぶ割合が、他と比べて圧倒的に高かったが、2回目以降では、購入商品が決まっているため、かさばる紙おむつを店頭で購入するのは面倒だと考える人が多くなり、通販サイトの利用割合が増えると推察できる。

　また、店頭まで出向かなくても、すき間時間でも手軽に購入できる通販サイトは介護する人にとって、便利なサービスと言えるだろう（図4、左）。

図4：「2回目以降購入時によく購入した場所」【MA; n=1,731】、「その場所で購入した理由」【MA; n=1,747】

2. 購入場所として選んだ理由は、「自宅に届けてもらえること」を重視の傾向か

「前問で回答された『場所』で購入した理由を教えてください」という質問に対して、「自宅に近いから」と回答した割合は60.16%で最も高くなった。必要に応じて、すぐに買いに行けることがメリットだと推察できる。一方、「直接自宅に届けてもらえるから」9.67%という回答が、約1割あったことからは、かさばる紙オムツを自分で持ち帰る必要がなく、自宅まで届けてもらえることに便利さを感じる人が多いと考えられる（図4、右）。

初回購入と同じメーカー品を選ぶ人の割合は約7割

「2回目以降の購入時も、初回に購入したメーカー品と同じメーカーのものを購入しましたか」という質問に対しては、「同じメーカーのものを購入した、購入し続けた」割合は68.90%、「途中で違うメーカーのものに切り替えた」割合は31.10%で、はじめて購入した商品が選ばれ続ける傾向にあることがわかる（図5）。