「特定施設入居者生活介護」とは？ 老人ホーム選びの目安となる大事な言葉の意味をわかりやすく解説

介護士グループには正規リーダーの他に、現場回しで他に指示を与える闇番長ができてしまう。自分の思う通りでないと納得せず、合理性のない指示を出すこともあるToxic Leaderだ。厄介なのは、合理性もなく利用者の意思に反したハラスメント行為をしたり、社会福祉施設として組織目標として謳われた行動規範に反する背任をしたり、仲間介護士に口止めをして巻き込む迷惑行為をしたりと。これらが表面化し難い点が利用者家族として悩ましい。介護士はみんな自分を守るため、見ぬふりをして従ってしまう。メディア報道の施設事故は極端なだけで、どの施設でも潜在し、施設運営側がどこまで意識を持っているかが重要だと思います。

介護現場で重要なのは、信頼。利用者に信頼されなければ、介護業務は心の抜けた肉体労働でしかない。そんな施設の評判は、利用者の不満として電話や面会で伝わり、同じ介護家族と共有される。介護技術はいくらでも学べるが、人に信頼される個性は作れない。小さな言葉や動きの積み重ねが重要だと思う。